Reclamo: Hace unas semanas vi una publicidad en la web. Era de tu casino online quienes afirmaban ser “los mejores”. Así que me registré para darle una probada, preparada para ser volado, literalmente. Antes de jugar, incluso envié un fax al servicio de atención al cliente y consulté si tal afirmación podía ser correcta. Luego, recibí un fax de respuesta que afirmaba que tal afirmación era completamente cierta.
Dicho y hecho, estaba muy emocionado de haber encontrado la mejor página web de un casino online. ¡El número 1! La razón por la que quería jugar en algunos casinos era que jugué bastante bingo durante mi tiempo en la Guerra de Corea. Es el mejor juego que existe. Me entretenía y prácticamente me mantuvo con vida a lo largo de esos tiempos difíciles. Esas pelotas aparecerían en mi cabeza en el campo de batalla y tal distracción me mantenía en un estado mental concentrado, pero meditativo. (¡Y en algunas ocasiones también ganaba en mi cabeza!). Como pueden ver, tenía una fuerte relación con el bingo y ahora ansiaba experimentarlo en el mejor casino online posible en Chile. ¡El mejor! Pero no tanto.
Ni el bingo, ni el casino eran los mejores. Hablando sinceramente ¡no me importó mucho por ellos, en lo absoluto! Mi pregunta, supongo que queja también, es cómo puedes justificar legalmente la propagación semejante mentira en la web para afirmar que eres el mejor cuando en realidad no lo eres.
“El mejor” es una frase bastante fuerte, al igual que “te amo”. Se lo he dicho a una mujer en mi vida y solo a una. Ella también amaba jugar bingo. De hecho, el bingo fue lo que nos mantuvo juntos, puesto que teníamos un poco más en común. Ahora eso es “lo mejor” para ti.
Bueno, como pueden percibir de mi tono bastante impaciente, estoy bastante disconforme con su afirmación de ser los mejores de los mejores. Estar en la guerra era más divertido que jugar en su estúpido antro ficticio.
Mi pregunta para ti es la siguiente: ¿Cómo hago exactamente para presentar cargos por publicidad falsa? Perdí la mitad de mi pensión de este mes en el “mejor” casino de bingo. En Corea, al menos ganaba algunas veces. De hecho, muy a menudo. ¡Eso es lo mejor!, no esta tontería inventada.
Trevor Kurzweil, 76
Cliente insatisfecho del Casino online XYZ
Respuesta: Estimado Trevor:
Lamento mucho escuchar su experiencia y su decepción con el casino al no ser el mejor y que experimentar la guerra fue una experiencia más gratificante para usted. Como indica correctamente, bueno, mejor y lo mejor son todos subjetivos. Los casinos suelen creerse los mejores y, por lo tanto, es una declaración veraz desde un punto de vista legal. Una verdad subjetiva si somos algo filosóficos.
Me temo que puede ser difícil para usted presentar cargos por el uso de la frase “el mejor”. Es una frase comúnmente utilizada en marketing. No solo en nuestra industria, sino que en la mayoría de las industrias a escala global. Es tanto una forma de llamar la atención como una realidad subjetiva. Los casinos trabajan notoriamente duro y suelen pensar que son los mejores en lo que hacen. Es una especie de orgullo de la industria. Por supuesto, todos no pueden compartir esa conclusión, pero no lo hace menos válida.
Atentamente,
Ursula Meier Lop
Abogado representante senior en Lilibeth Lawyers and Partners